Implantación y personalización de Odoo para una operación omnicanal | De Flores y Floreros

Odoo como base de gestión para una marca de calzado artesanal en crecimiento

En Anasinf hemos acompañado a De Flores y Floreros, marca española de calzado artesanal con sede en Palencia, en la implantación y personalización de Odoo como sistema central de gestión.

Fundada en 2010, la firma diseña y fabrica sus colecciones en España y las comercializa a través de tiendas propias, franquicias, canal online y distribución internacional. En los últimos años ha ampliado su red comercial, su volumen de operaciones y su presencia en distintos mercados. El proyecto ha tenido como objetivo conectar en una sola plataforma áreas que hasta entonces funcionaban de forma bastante independiente: ventas, stock, compras, producción, facturación, logística y atención al cliente.

Una operación que había crecido más rápido que sus herramientas

De Flores y Floreros nació con una estructura artesanal y muy centralizada. Con el tiempo, su actividad pasó a incluir tiendas físicas, canal online, franquicias, distribución internacional y fabricación en varios talleres de España.

La información estaba repartida entre herramientas, documentos y departamentos distintos. El control del stock era especialmente delicado, porque había que coordinar varios puntos de venta y almacenes, lo que podía generar diferencias de inventario, tareas duplicadas y una fuerte dependencia del conocimiento de personas concretas del equipo. Una venta o una necesidad de reposición podía requerir varias comunicaciones y pasos manuales antes de llegar al área que debía gestionarla.

Tampoco era sencillo obtener información fiable con rapidez. Analizar las ventas por tienda, modelo o talla, planificar compras o revisar márgenes obligaba a reunir y contrastar datos de distintas fuentes.

Implantación por fases, empezando por la operativa diaria

Planteamos el proyecto de forma progresiva. En la primera fase pusimos en marcha los procesos de los que depende el funcionamiento diario de la empresa: ventas, inventario, compras, facturación y gestión de producto.

Otro reto importante que era conectar Odoo con su tienda Online y poder sincronizar de forma automática los pedidos que hacían desde la Web. Sobre esa base fuimos incorporando nuevas necesidades y adaptando los flujos a la realidad de De Flores y Floreros.

Buena parte del trabajo consistió en decidir cómo debía configurarse cada proceso. La empresa trabaja con múltiples tiendas, almacenes y canales de venta, y con un catálogo organizado por colecciones, modelos, colores y tallas. Para que la información resultara fiable y útil para todos los departamentos, cada circuito debía revisarse con cuidado antes de llevarlo al sistema.

Personalizar solo donde aporta valor

Los flujos más exigentes estaban en inventario, movimientos entre tiendas, producción, compras y venta omnicanal. En cada uno aplicamos el mismo criterio: analizar el circuito, simplificarlo cuando era posible y recurrir a configuraciones específicas o desarrollos a medida sobre Odoo cuando eran realmente necesarios.

Así el sistema responde a la operativa de la empresa y, al mismo tiempo, se mantiene cerca del estándar, lo que facilita su mantenimiento y su evolución a medida que el negocio crece.

1. Conexión integral con el eCommerce y gestión de devoluciones: Integración de catálogo, pedidos y stock entre la tienda online y tiendas físicas, junto con un circuito de devoluciones que permite emitir vales en TPV o tramitar solicitudes desde el portal web manteniendo el control de stock centralizado.
2. Registro ágil de clientes en TPV mediante QR Y RGPD: Para evitar colas y agilizar el proceso de cobro se integró en el tpv un código QR que el cliente escanea con su móvil. El cliente introduce sus datos y acepta el consentimiento RGPD, creándose la ficha automáticamente en Odoo en tiempo real.

Un proyecto de organización, además de tecnológico

Uno de los mayores retos estuvo en el equipo. Las personas estaban acostumbradas a trabajar con herramientas y métodos diferentes, y el paso a Odoo suponía también una forma de trabajar más conectada y compartida entre áreas. Por eso acompañamos la transición con formación, revisión de procesos y un seguimiento cercano.

«La clave fue entender Odoo como un proyecto de transformación interna y no solo como un cambio tecnológico.»

— Dámaso, De Flores y Floreros

Una visión más conectada del negocio

De Flores y Floreros gestiona ahora en Odoo gran parte de su información y sus procesos. Ventas, inventario, compras, facturación, producción y logística trabajan sobre los mismos datos, lo que ha reducido tareas manuales y duplicidades y ha mejorado la coordinación entre departamentos.

Uno de los avances más importantes es disponer de una visión más clara y actualizada del stock y de los movimientos entre tiendas, almacenes y canales de venta. La trazabilidad de cada operación también ha mejorado, desde la entrada de un pedido hasta su preparación, entrega y facturación.

Los informes se elaboran ahora con más agilidad y a partir de datos más fiables para analizar ventas, necesidades de reposición, compras y evolución del negocio. Según la propia empresa, el sistema también les ayuda a detectar errores y anticipar necesidades de stock, y ha tenido un impacto que no esperaban en la comunicación interna y en la forma de tomar decisiones. Antes, muchas de esas decisiones dependían de revisar varios archivos o preguntar a distintos departamentos; ahora gran parte de la operativa parte de una misma información.

Con este proyecto, Anasinf ha acompañado a De Flores y Floreros en la construcción de una base de gestión preparada para seguir creciendo, combinando consultoría, implantación de Odoo, desarrollo a medida y apoyo al equipo durante el cambio.