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Cómo el mantenimiento informático y el soporte técnico son clave para la ciberseguridad de nuestras empresas

Cómo el mantenimiento informático y el soporte técnico son clave para la ciberseguridad en las empresas

4 abril 2023

Foto de Javier Mata Guembe

Javier Mata Guembe Técnico de Sistemas en Anasinf

Como técnico de sistemas en nuestra empresa, Anasinf, a menudo nos encontramos con que muchas personas no comprenden completamente lo que hacemos, mis compañeros de departamento y yo. Es normal que algunos piensen que solo nos encargamos de arreglar ordenadores e instalar programas, mientras que otros creen que somos responsables de mantener las redes de la empresa. Sin embargo, nuestro trabajo va mucho más allá de eso.

Explicaré brevemente en qué consiste nuestro trabajo diario y cómo nos aseguramos de que nuestros clientes tengan la infraestructura informática y la seguridad necesarias para llevar a cabo sus actividades de manera eficiente y segura.

Evaluación, diseño e implantación de la infraestructura informática que necesita nuestro cliente

Nuestro trabajo comienza desde el primer contacto con un cliente. A partir de ahí, nuestro equipo se encarga de diseñar e implementar la infraestructura necesaria para llevar a cabo el trabajo. Esto incluye entre otras cosas:

  1. Realizar una evaluación detallada de las necesidades informáticas del cliente y proponer soluciones personalizadas y dimensionadas para satisfacerlas.
  2. Diseñar una arquitectura de red que cumpla con los requisitos del cliente y se adapte a sus necesidades específicas.
  3. Elegir el hardware y software adecuado para garantizar un rendimiento óptimo y escalabilidad a futuro.
  4. Configurar los servidores y sistemas de almacenamiento para asegurar la disponibilidad y redundancia en caso de fallos.
  5. Establecer políticas de seguridad y procedimientos de backup y recuperación de datos.

Mantenimiento informático y soporte técnico

Una vez que la infraestructura está en funcionamiento, nuestra labor se enfoca en:

  • Realizar monitoreo constante de los sistemas para detectar posibles problemas y resolverlos antes de que causen inconvenientes a los clientes.
  • Ofrecer soporte técnico y asistencia para garantizar que los clientes tengan acceso a los servicios que necesitan y puedan utilizarlos de manera eficiente.
  • Realizar actualizaciones y mejoras de software y hardware de manera planificada para asegurar la continuidad del servicio.
  • Realizar análisis de rendimiento y capacidad para asegurar que la infraestructura pueda manejar el crecimiento y las demandas del negocio del cliente.
  • Gestionar y supervisar las políticas de seguridad para proteger la información del cliente de amenazas internas y externas.

Importancia de la ciberseguridad en las infraestructuras informáticas

Somos plenamente conscientes de la importancia de la ciberseguridad de las infraestructuras informáticas para un correcto desempeño de cualquier organización moderna. Los ataques maliciosos a las empresas están siendo diarios.

Nadie está a salvo de sufrir estas agresiones cibernéticas. Según un informe bianual de SonicWall, ha experimentado el segundo mayor número de intentos de ataques de ransomware en todo el mundo. Además, ha habido un aumento significativo del 87% en la cantidad de ataques de malware relacionados con el Internet de las cosas (IoT), y se ha alcanzado una cifra récord de ataques de cryptojacking, que asciende a 139,3 millones. El informe continúa relatando que Importantes ataques de ransomware han afectado a diversas entidades como empresas, gobiernos, líneas aéreas, hospitales, hoteles e incluso a individuos, causando un largo periodo de inactividad de los sistemas, pérdidas económicas y daños en la reputación. En línea con las tendencias mundiales, se ha registrado un notable aumento interanual del volumen de ransomware en varios sectores, incluyendo el educativo (+275%), financiero (+41%) y sanitario (+8%).

Por esto, desde Anasinf ofrecemos los recursos para prevenir estos ataques a nuestros clientes, y en caso de que sucedan, minimizar el daño. ¿Cómo lo hacemos?

  • Realizamos auditorías de los sistemas informáticos para detectar vulnerabilidades.
  • Instauramos las herramientas necesarias para que el cliente se encuentre seguro y deposite en nosotros la responsabilidad de la integridad de sus datos.
  • Realizamos copias de seguridad confiables y seguras
  • Educamos a los usuarios sobre buenas prácticas de seguridad informática.

Desde hace más de 25 años nuestros clientes han confiado en nosotros para llevar a cabo esta tarea. La empresa Carpintería y Diseño Mañeru es uno de ellos:

  • Mantenemos su infraestructura.
  • Gestionamos su entorno virtualizado con Vmware.
  • Dotamos de seguridad a sus distintas sedes y la integridad de la comunicación de sus datos aliándonos con marcas punteras en seguridad como Sonicwall.

En resumen, tanto mis compañeros del departamento de Sistemas como yo somos expertos en diseñar, implementar y mantener infraestructuras informáticas confiables y seguras para nuestros clientes. Llevamos haciéndolo durante muchos años con distintas empresas navarras y de la CAV, y la mayoría de ellas sigue confiando en nosotros. Y lo hacemos con pasión y compromiso.

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